| 公開事項類別 | 公開事項內(nèi)容 | 公開載體 | 提供部門 | 公開頻次 |
| 基本信息 | 公司介紹 | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 工商注冊登記信息 | 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) | 辦公室 | 自決定/法定變更事項發(fā)生之日起或行政批準(zhǔn)之日起30日內(nèi)申請變更。 |
| 電力業(yè)務(wù)許可信息 | 對外門戶網(wǎng)站 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 公司治理及管理架構(gòu) | 對外門戶網(wǎng)站、年鑒 | 組織部 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 企業(yè)年度報告 | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 按年度更新。 |
| 重要事項 | 公司領(lǐng)導(dǎo) | 對外門戶網(wǎng)站 | 組織部 | 自宣布之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 重大突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置 | 對外門戶網(wǎng)站、國家電網(wǎng)報 | 安監(jiān)部 | 根據(jù)重大突發(fā)事件情況及時公開。 |
| 依照法律法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要求須披露的信息 | 根據(jù)具體情況確定 | 辦公室發(fā)展部安監(jiān)部建設(shè)部調(diào)控中心營銷部 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 電力服務(wù) 電力服務(wù) | 用電業(yè)務(wù)辦理 | 各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新，國家另有規(guī)定的，按照規(guī)定執(zhí)行。 |
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| 電價和收費標(biāo)準(zhǔn) | 執(zhí)行電價政策 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 高可靠性供電費等政策收費標(biāo)準(zhǔn) |
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| 國網(wǎng)太原供電公司代理購電最新價格公告 | 月末后3個工作日內(nèi)主動公開下月信息。 |
| 供電質(zhì)量和電力可靠性 | 供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等指標(biāo)及相關(guān)政策文件、標(biāo)準(zhǔn) | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 運檢部 | 電壓合格率和供電可靠性指標(biāo)按季度發(fā)布，自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
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| 限電信息 | 通過政府決策程序后的供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位 | 對外門戶網(wǎng)站 | 營銷部調(diào)控中心 | 自政府相關(guān)部門批復(fù)后3個工作日內(nèi)公開。 |
| 檢修信息 | 計劃檢修影響區(qū)域、影響線路、檢修起止時間等信息，具備發(fā)布條件的，可將檢修影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) | 對外門戶網(wǎng)站；電力短信 | 調(diào)控中心營銷部 | 按照國家規(guī)定及時公開。 |
| 臨時檢修影響區(qū)域、影響線路、檢修起止時間等信息，具備發(fā)布條件的，可將檢修影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) |
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| 故障停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間等停電信息，具備發(fā)布條件的，可將停電影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) |
| 可開放容量相關(guān)信息 | 本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 發(fā)展部運檢部 | 按季度更新。 |
| 容量受限情況 |
| 用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息 | 優(yōu)化營商環(huán)境政策 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 受電工程驗收標(biāo)準(zhǔn) |
| 《用戶受電工程“三指定”行為認定指引》 |
| 政府部門提供的受電工程設(shè)計及施工單位資質(zhì)信息查詢渠道 |
| 履行社會責(zé)任情況 | 社會責(zé)任紀(jì)事 | 對外門戶網(wǎng)站 | 黨建部 | 每年6月底更新。 |
| 供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線 | 國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾” | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)” |
| 95598供電服務(wù)熱線 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 投訴渠道 | 95598供電服務(wù)熱線 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 12398能源監(jiān)管熱線 | 對外門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、即時通訊軟件、短信、移動客戶端、各類業(yè)務(wù)單據(jù) |
| 12398能源監(jiān)管APP |
| 12398能源監(jiān)管微信公眾號 |
| 供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) | 電力法、電力供應(yīng)與使用條例、電力設(shè)施保護條例、供電監(jiān)管辦法、供電營業(yè)規(guī)則等法律法規(guī) | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室營銷部及相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)歸口管理部門 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新。 |
| 供電服務(wù)規(guī)范等電力行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 建設(shè)經(jīng)營 | 電網(wǎng)項目環(huán)境影響報告公示 | 對外門戶網(wǎng)站 | 發(fā)展部 | 報告形成后5個工作日內(nèi)公開。 |
| 經(jīng)公司信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組決定，應(yīng)當(dāng)主動公開的相關(guān)信息 | 根據(jù)具體情況確定。 |
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